自宅にいながら働ける「在宅コールセンター」は、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方を実現できる注目の副業・在宅ワークです。通勤の必要がなく、スキマ時間を活用して収入を得られるため、子育て中の方やWワークを希望する方にも人気があります。
とはいえ、在宅コールセンターの求人は業務内容や報酬体系に幅があり、自分に合った案件を見つけるのが意外と難しいことも。
本記事では、信頼できる在宅コールセンターサービスを6つ厳選してご紹介するとともに、選び方のポイントや注意点についても分かりやすく解説します。在宅で安心して働ける環境を探している方は、ぜひ参考にしてみてください。
在宅コールセンターおすすめ6選
在宅コールセンターは、自宅でできる人気の仕事のひとつです。雇用形態や業務内容も多様化しており、自分に合った働き方を選べます。
ここでは、信頼できるおすすめサービスを6つ厳選してご紹介します。
1.アイドマ・ホールディングス
アイドマ・ホールディングスは、在宅で安定したコール業務に取り組みたい方におすすめの企業です。インターネット環境とパソコン、ヘッドセットがあれば特別な設備は不要で、すぐに業務をはじめられる点が大きな魅力です。
シフトは自由度が高く、求人によっては1日数時間からOKなものも。家事や育児、別の仕事との両立を図りながら、自分のライフスタイルに合わせて働くことができます。
未経験者にもやさしいサポート体制が整っており、業務に必要な知識は、マニュアルやオンライン研修でしっかり学べます。また、スーパーバイザーによるフォロー体制も充実しており、困ったときにはすぐに相談できる安心感があります。
成果報酬では、通話件数やアポイントの獲得数に応じて報酬が上がるため、頑張り次第でしっかり稼げる仕組みです。ノルマは設定されておらず、自分のペースでコツコツ続けられる点も、長く働くうえでの安心材料となっています。
全体として、家庭と両立しながら働きたい主婦層や、副業として在宅ワークを探している方にとって、非常にバランスの取れた働き方が可能なサービスです。信頼性の高い企業で、着実にスキルと経験を積みたい方にぴったりでしょう。
2.コールシェア
コールシェアは、完全在宅でコール業務を行えるサービスとして、多くの利用者から支持を集めています。スマートフォンやパソコン、インターネット環境があればすぐにはじめられ、応募から研修、業務スタートまでがすべてオンラインで完結する点が特徴です。全国どこからでも参加でき、柔軟な働き方が可能なため、地方在住の方や育児中の方にも利用しやすい環境が整っています。
初心者にもやさしいサポート体制が整っており、研修やバーチャルオフィスでのフォローも充実。業務中に困ったことがあってもすぐに相談できる仕組みが用意されているため、はじめての在宅ワークでも安心です。
報酬体系は成果報酬型を基本としつつ、しっかりとした単価設定がされており、平均時給換算で1,000円〜1,400円以上を目指すことも可能です。ノルマがないため、自分のペースで無理なく働けるのも魅力のひとつ。急な休みにも柔軟に対応できる点も、家庭と仕事を両立したい方にとって大きな安心材料です。
一方で、稼働時間が平日の日中に集中しており、土日祝の勤務は対応が限られるため、スケジュール調整が必要な場合もあります。それでも、自分のペースで効率的に働きたい方にとって、コールシェアは非常に魅力的な選択肢と言えるでしょう。
3.テルワーク
テルワークは、在宅コールセンター専門の求人を多数取り扱うサービスです。スマホやPC、ネット環境があれば全国どこからでも応募可能で、応募から面接、研修、実務までオンラインで完結するため非常に手軽です。職種には「発信」「受信」「カスタマーサポート」などさまざまな案件があり、希望の働き方やスキルに応じて選択できる点が魅力です。
研修制度も充実しており、未経験者でも安心。ビデオ通話による指導や専任のサポートスタッフがつくなど、学びながらはじめやすい環境が整っています。報酬に関しては、案件により固定時給型と成果報酬型があり、平均的には1,000円〜1,500円程度の幅で、実績やスキルに応じて報酬アップが見込めます。
また、勤務時間や稼働日数の自由度が高く、1日1時間から、週2〜3日程度のゆるいスタートも可能です。急な家族の都合などにも柔軟に対応でき、シフト調整のしやすさは在宅ワーカーにとって大きなメリットです。実際の評価でも「対応が丁寧」「フォローが厚い」といった声が多く、継続して働きやすいと好評です。
全体として、テルワークは在宅ワーク未経験の方や副業ではじめたい方、本業との両立を目指す方にとって、選びやすく続けやすい在宅コールセンター関連の支援サービスです。
4.fondesk
fondeskは、企業の一次電話受付業務を在宅で担うコールセンターサービスです。特長は、完全リモートでの勤務体制が整っており、応募から研修、業務スタートまで、すべて自宅で完結できる点です。必要なものは、パソコンと有線インターネット環境、ヘッドセットのみ。全国どこからでも応募可能で、家庭と両立しながら働きたい方にとって理想的な環境が整っています。
勤務時間は平日9時から19時の間で、週2日・1日3時間からOKという柔軟なシフト制。土日祝は完全休みのため、家庭のスケジュールに合わせた働き方が可能です。報酬は「待機報酬＋対応件数報酬」の形式で、時給換算にすると平均800円〜1,200円ほど。安定的に収入を得たい方にも向いています。
未経験者でも安心してはじめられるよう、動画マニュアルやロールプレイング、チャットサポートなど、研修やサポート体制が充実している点も魅力のひとつ。実際に多くのオペレーターが長期的に活躍しており、「社会とのつながりを感じられる」「短時間でもしっかり働ける」といった声も多く寄せられています。
fondeskは、短時間からでも無理なくはじめられる在宅コール業務を探している方に、ぴったりの働き方を提供してくれるサービスです。
5.在宅ビジネス協会
在宅ビジネス協会が提供する「在宅テレアポ副業」は、自宅でできる営業アポイント獲得業務に特化したサービスです。パソコンとネット環境があれば、用意されたスクリプトやリスト、専用の架電システムを活用して業務を行うことができ、営業経験がない方でも比較的取り組みやすい仕組みとなっています。
特徴的なのは、完全成果報酬制を採用している点で、アポイント1件につき平均で1万円、商材によっては3万円以上の高単価報酬が得られることもあります。短時間で効率よく成果を出せば、まとまった収入が期待できるのが魅力です。
ただし、業務開始にあたっては初期費用や契約金が必要となる場合があり、成果が出なかった場合のリスクも伴います。また、扱う商材の内容やターゲットによって難易度や成果率が大きく変わるため、事前に十分な情報収集と比較検討が欠かせません。
在宅テレアポで本格的に稼ぎたい方にとっては挑戦しがいのある案件ですが、自己責任のもとでリスクとリターンを見極め参加することが求められます。
6.NTTコム チェオ
NTTコム チェオは、NTTグループの一員として、高品質な在宅コールセンター業務を展開しているサービスです。自宅にパソコンとインターネット環境、ヘッドセットがあれば全国どこからでも業務に参加でき、電話対応のほか、メールやチャットなど複数チャネルでのカスタマーサポートを担当する機会があります。
業務開始にあたっては、スーパーバイザーによる教育体制や品質管理、定期的な研修などが整備されており、業務の質を高く保ちながら継続できる環境が構築されています。オペレーターには一定の対応スキルが求められるものの、しっかりとしたサポートのもとで経験を積みながらスキルアップを目指すことが可能です。
報酬は主に固定報酬型で、長期的な契約案件が多いため、安定した収入を得たい方にも適しています。勤務形態はフルタイムだけでなく、週数日や短時間勤務にも対応しており、生活スタイルに合わせて無理のない働き方が選べます。
信頼性の高い企業で本格的にコール業務に取り組みたい方にとって、NTTコム チェオは安心して働ける環境が整った選択肢と言えるでしょう。
在宅コールセンターを選ぶ際の3つのポイント
在宅コールセンターの仕事をはじめるには、自分に合ったサービス選びが重要です。求人ごとの違いを見極めるために、最低限押さえておきたい3つのポイントをご紹介します。選ぶ際の参考にしてください。
1.サポート体制が整っている会社を選ぶ
在宅ワークではオフィスのようにすぐ隣に上司や同僚がいるわけではないため、業務の進め方に迷ったり、トラブルが起きた際に不安を感じることがあります。特に未経験からはじめる場合や、業務の内容が複雑な場合は、サポート体制の有無が仕事の続けやすさに直結します。
マニュアルが丁寧に用意されているか、事前研修があるか、業務中にリアルタイムで相談できるチャットやフォロー体制があるかなどをチェックしておきましょう。困ったときにすぐ相談できる環境があれば、在宅でも安心して業務に取り組むことができます。
2.信頼できる会社を選ぶ
在宅コールセンターの仕事では、業務の性質上、個人情報や企業情報などを取り扱う場面も多くあります。そのため、情報管理が徹底されており、セキュリティ体制が整っている信頼性の高い会社を選ぶことが重要です。
また、研修制度やサポート体制が整い、報酬面でも安定している企業であれば、長期的に安心して働くことができます。口コミや実績、運営元の情報なども事前に確認し、信頼できる会社かどうかを見極めることが、在宅ワーク成功のカギとなります。
3.口コミが良い会社を選ぶ
在宅コールセンターの求人を選ぶ際は、実際に働いた人の口コミや体験談を参考にすることが大切です。企業のホームページや求人情報だけでは分からない、実際の働きやすさやサポート体制、報酬の実態などを知る手がかりになります。
特に、「対応が丁寧だった」「初心者にも分かりやすい研修があった」といった具体的な評価は信頼性の判断材料になります。
一方で、ネガティブな意見が多い場合は、無理に応募せず、他の会社を検討するのが賢明です。信頼できる情報をもとに、安心して働ける環境を選びましょう。
在宅コールセンターは初心者にもおすすめ
在宅コールセンターは、初心者でも安心してはじめられる仕事として非常におすすめです。多くの企業で研修やマニュアルが整備されており、未経験でも基本から学べる環境が用意されています。そのため、しっかりとした準備を経てスタートすれば、高い単価の業務にもチャレンジしやすく、効率よくスキルアップを図りながら働けます。
また、自宅で行えるため家事や育児との両立がしやすく、毎日の通勤によるストレスや時間のロスもありません。自分のペースでシフトを組めるケースが多く、負担の少ない働き方が可能です。特に、時間に制限がある主婦や副業を希望する会社員にとっては、空いた時間を有効活用できる点が大きな魅力です。将来的に在宅ワークで安定収入を得たいと考えている方にとって、第一歩として最適な職種のひとつです。
まとめ｜副業には在宅コールセンターがおすすめ！
在宅コールセンターは、未経験からでもはじめやすく、自分のライフスタイルに合わせて柔軟に働ける副業として人気があります。研修制度やサポート体制が整っている企業も多く、安心してスタートできる環境が整っているのが魅力です。通勤の必要がなく、家事や育児との両立もしやすいため、限られた時間を有効に使いたい方にも最適です。
また、成果報酬型や時給制など報酬形態も選べるため、「空いた時間を活かして少しだけ働きたい」「しっかり稼ぎたい」といったそれぞれの目的に合わせた働き方が可能です。
副業を考えている方は、まずは信頼できる在宅コールセンターの案件をチェックし、自分に合った働き方を見つけてみてはいかがでしょうか。自宅にいながら収入を得られる、新しい働き方の第一歩になるはずです。
在宅コールセンターに関するよくある質問
Q. 在宅コールセンターは、きついですか？
A.在宅コールセンターは、人によっては「きつい」と感じることもあります。
主な理由として、孤独感が強い、クレーム対応など精神的な負担がある、自己管理が必要でオン・オフの切り替えが難しい、といった点が挙げられます。また、断られ続けるテレアポ業務は、慣れるまでは特にストレスを感じやすい傾向があります。ただし、サポート体制が整った会社を選び、適切な働き方を心がければ、無理なく続けられる仕事でもあります。
Q. 在宅コールセンターのデメリットは、何ですか？
A.在宅コールセンターには便利な面が多い一方で、以下のようなデメリットもあります。
- リアルタイムの確認が難しい
オフィスと違い上司や同僚にすぐに質問できず、疑問点が解消されにくい環境です。 - 通信環境への依存が大きい
インターネット回線が不安定だと、通話やマニュアルへのアクセスに支障が出る可能性があります。 - 一人での作業の孤独感
同僚と顔を合わせず黙々と対応することで、孤立感やモチベーションの低下を感じやすくなります。
これらの課題に対しては、チャットやビデオ通話で相談できる体制がある会社を選んだり、通信環境を整備したり、定期的にオンラインで同僚と交流する工夫を取り入れたりすることで、在宅でも快適に働き続けることができます。
